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    2. 物業上半年工作心得體會

      時間:2021-03-14 13:25:27 心得體會范文 投訴 投稿

      物業上半年工作心得體會

      物業上半年工作心得體會1

        時光飛逝,不知不覺已經過去半年,在這過去的半年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利的完成了本職工作,現對上半年工作做一個總結。

      物業上半年工作心得體會

        一、前臺接待方面

        前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯系小區住戶的窗口。

        通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區業主及領導的一致好評,也塑造了我們物業人的新形象。

        二、檔案管理方面

        檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯絡函10張。

        三、各項費用的收繳工作

        鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行,

        必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

        私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

        四、經驗與收獲

        半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。

        五、下半年工作計劃

        1、加強業務知識的`學習提高,創新工作方法,提高工作效益。

        2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。

        3、結合實際情況,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。

      物業上半年工作心得體會2

        時間過得很快,轉眼間我來到xx小區物業部門已經有半年了,這半年的時間,我一直都是在前臺工作,雖然說不是物業部門非常重要的職位,但是我這半年的時間真的就是學到了很多的東西,然后過得也是非常的開心,要知道一份能讓自己開心的工作,這是千金都不換的,經過這半年時間的磨練,我也是對前臺這個位置有了一些自己的想法和理解。

        一、恪盡職守,愛崗敬業

        隨著現在互聯網和通訊技術的發展,我們前臺的工作任務變得越來越少,以前業主們無論是遇到什么問題,首先就是要親自來到物業部門,詳細清楚的告知需要我們的地方,發生的緣由等等,作為前臺,那個時候還算忙,一個前臺還真的就是忙不過來,F在的我們基本上在崗位上是遇不到業主的,現在完全可以一個視頻電話就說明清楚情況了,還可以直接在微信公眾號上直接發起需要物業部門的人數和工具,簡直不要太方便。但是作為一個職業工作者,無論發生什么事情,都要堅守自己的崗位,只要還有一個需要我們的業主,我們就有義務留下來工作,無論何時無論何人,在進行接待的時候,我都會面帶危險,溫柔的問詢需要什么幫忙的,愛崗敬業是我們作為前臺工作人員都是必須有的一個品質,這樣才能給到業主最為專業的服務。

        二、努力做好自己的本職工作

        在工作當中,我們是一定要學會耳聽八方,眼觀四路,尋找一切可以尋找的機會。比如說,在進行電話接待的時候,盡可能的記錄好通話重點內容,然后報告給工作人員,這樣他們能夠最迅速的到達業主身邊,絲毫不拖泥帶水。在接待業主的時候,全程微笑接待,時刻注意禮儀姿態問題,不要忘了任何的接待步驟,一定要保證自己是最專業的前臺,就算是沒有業主光臨的時候,我們的精氣神也一定要保持住,萬萬不可泄氣。作為前臺是整個物業的一線情報,見機行事,做出自己的貢獻,才是一個好前臺。

        三、每天精進一點點

        作為一個在前臺崗位上工作了半年之久的我來說,最可怕的不是沒有任何的業主前來,而是不知道自己一天站在那干什么,找不到自己工作的目標的榜樣,這是萬萬不可以的,這不僅僅是適應前臺工作人員,更是適合任何一個職業工作者,對自己的工作職責有足夠的了解。每天都要在工作上有所進步,不迅猛沒關系,每天精進一點點就好,慢慢的就可以成為一名優秀的員工了,同事們瞻仰的對象,領導點名表揚的對象。

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