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    2. 年度工作總結

      時間:2020-08-14 10:57:18 工作總結 投訴 投稿

      有關年度工作總結7篇

        總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編收集整理的年度工作總結7篇,歡迎大家分享。

      有關年度工作總結7篇

      年度工作總結 篇1

        20xx年,在市委辦公廳和市政府辦公廳的指導下,我委按照市委、市政府的工作部署,緊緊圍繞生態文明城市建設和“三創一辦”各項任務目標,結合我委工作實際,切實加強信息工作,較為全面地反映了全市工業和信息化發展現狀和所取得的成效,F將一年來的主要工作情況匯報如下。

        一、領導高度重視

        當前,我市正處于建設生態文明城市的新時期,國際、國內經濟環境復雜多變,改革和發展的工作任務十分繁重、艱巨,面臨的新情況、新問題、新矛盾層出不窮。因此,作為全市工業和信息化工作綜合協調部門,利用自身優勢,發掘工業和信息化工作各個層面上的信息,并及時、準確地將各種信息反饋給上級和社會,更好地為領導決策服務,讓社會各界更好地了解我市工業和信息化發展動態,進而有力地推動各項工作的全面開展,具有重要意義。

        我委高度重視信息工作,并作為日常重要工作常抓不懈。一是對信息工作進行安排部署,使各處室充分認識到政務信息對于做好當前工作的重要性;二是通過領導過問、處室負責的方式,形成一層抓一層、層層抓落實的良好勢頭,做到經常安排、經常督促、經常檢查,確保重要信息不遲報、不漏報。

        二、進一步健全制度、抓好落實

        一是人員配備到位。信息工作時效性強,工作量大,標準要求高,僅僅依靠辦公室的力量很難搞好。為此,我委建立健全了全委的信息網絡,在全委建立起了以委辦公室牽頭、以處室為依托的縱橫交錯的信息工作網絡,充分調動廣大干部參與信息工作的熱情和積極性,發揮各處室信息量大、信息直接的優勢,有力地促進了信息工作的開展。

        二是業務培訓到位。提高信息隊伍的整體素質是提高信息工作質量的關鍵。為此,我委要求廣大干部職工自覺加強對政治理論、時事政治的學習,提高政治理論素養,增強政治鑒別力和政治敏銳性。另一方面,有計劃、有組織地對全委干部職工進行多層面、多形式、多途徑、多手段、多內容的業務培訓,突出針對性、實用性、綜合性,采取理論與實踐相結合、定期與不定期相結合的辦法,提高業務水平,增強分析問題、解決問題的能力。同時,通過積極參加市里組織的培訓和邀請專家學者授課的方式,啟發大家的思路,開闊大家的視野,確保了信息渠道暢通和質量穩步提高。

        三是督導考核到位。首先,實行目標管理考核制度。按照“注重普及性,突出時效性,提高針對性,調動積極性”和“鼓勵創新,鼓勵調研”的原則,對全年工作和具體標準做了明確要求并加以量化,進一步增強干部職工報送信息工作的使命感、責任感,形成了人人關心、個個動筆的良好局面。年終由辦公室嚴格考核,并將各處室報送的信息進行匯總統計,在全委范圍內予以公布。

        三、突出重點,提高質量

        一是按照“圍繞中心,突出重點”的原則,圍繞 “三創一辦”、深入基層、服務基層等工作內容進行組稿,增強信息工作的針對性和時效性,提高信息工作質量。對于經濟運行、重點項目建設等核心工作,實行月報、旬報、周報制度,為市委、市政府的科學決策提供依據。

        二是針對工業經濟運行中存在的問題和困難,深入分析原因,尤其是對政策、決策等在貫徹落實中遇到的問題,有針對性地提出計劃、措施和方法,為領導研究和解決問題出謀劃策。同時,對于事關全局、代表發展趨勢、對整體工作具有指導意義的典型問題,及時進行總結,并適時推廣。

        三是切實把握采編廣度和加工深度,突出獨特視角、嶄新特點、鮮明特色,力求做到人無我有、人有我新、人新我深。注重采、編、報各環節時效性,努力做到發現線索快、信息采編快、審定報送快,確保重要信息不過夜、敏感信息限時報。

        通過全委干部職工的共同努力,我委20xx年度政務信息工作取得了較好成績,全年共報送各類信息182條,其中98條重要信息被有關部門采用。下一步,我委將嚴格按照堅持走科學發展路,加快建生態文明市的總體部署,圍繞 “三創一辦”等活動,認真貫徹落實市委、市政府有關政務信息工作的要求,進一步加大工作力度,深刻把握當前大局大勢,全面反映工作成效及存在問題,在信息深度、廣度上狠下功夫,不斷推出高質量的政務信息,為領導提供決策等參考,為社會更加全面、及時準確了解我市工業和信息化工作開展情況作出新的努力和貢獻,以促進我委相關工作的更好開展,進一步開創全市工業和信息化工作的新局面。

      年度工作總結 篇2

        回顧過去一年的教研工作,我們是以繼續推進小學科學新課程改革為動力,以教學質量建設為中心,以改變教師教學方法,轉變學生學習方式為重點,努力提高教研工作的質量和效益,主要做了如下二大方面工作:

        一、努力推進課程改革

        1、科學整合教與學的關系,構建發展型的教學模式。

        在近年使用課程改革新教材的教學實踐使我們知道,新課程重視突出學生主體地位,重學,重直接體驗,提倡“自主、合作、探究”學習方式。如何進一步科學整合教與學的關系,使“三個維度”的教學目標組合更加科學合理,實現改變教師教學方法和轉變學生學習方式,使學生在有限的課堂教學的時間內實現掌握科學知識、科學方法以及文明成果的最大化,全面提高我校教學質量,這已成為我校教研工作者帶領全體教師進行深入研究的主課題。

        通過不斷的教學實踐、總結和提升,我校的科學教學已經形成了“以學生為主體,以教師為主導,以問題探究為途徑,以民主教學為方式,以多媒體教學整合為手段的發展型教學模式”。同時也形成了“學貴在思,教貴在度”的教學原則,確保學生既是教學主體,又是教學資源,使每個學生都得到發展。

        2、以教學評價改革為抓手,促進教與學相長。

        課程改革的成敗最根本的是看課堂教學發生的變化,也就是看教師的教學觀念,教學方法和學生的學習活動發生的良性變化,否則一切改革將成為空中樓閣。一年來,我?茖W教師堅持以教材分析為切入點,堅持以課堂教學評價引導課程改革走向,引導教師的教學方法和學生學習方式的變革,引導教師自主建構既體現課程理念,又有各自風格的教學模式,并逐漸完善和形成我校新課程課堂教學評價標準,并以此課堂教學評價標準引領我校課程改革的方向,有效促進我校的教與學相長。

        3、總結課程改革經驗,穩妥推進課程改革進程。

        為了讓每位學生的發展,教師在教學中不但重視培養學生的創新能力,大膽打破不利于學生發展的舊教學模式,而且樂意與學生一道積極探索,認真總結,尋找最有效的教與學的方法和途經。

        二、落實教學常規,促進教學均衡發展。

        課堂教學是實現知識傳承的主渠道,落實教學常規是保證這一渠道在落實“雙基”、培養能力,促進學生全面發展等方面都十分重要。一年來,除了重視常規教學建設,認真研究科學整合教與學的關系,著力構建發展型的教學模式外,還注意結合實施新課程和提高教學效率、質量的迫切需要,主動積極地開展了校本教研。

        有關教研工作者立足以學校為基地,以學校內部教學實踐中的實際問題為研究內容,以教師為研究主體,以促進師生共同發展為研究目的,引導和帶領學校教師查找課程改革中的教與學問題,特別在課堂教學上如何才能科學整合“三維度”教學目標方面作了深入研究,并取得了初步成效。

        直至目前,自我反省、同伴互助、專業引領已成為我校校本教研的主流形式,徹底改變了過去學校和教師的教研活動一無目的,二無主題,只是作簡單的聽課、評課的做法。這種行之有效的校本教研的開展,為推進我校課程改革向縱深發展起著很好的促進作用。

      年度工作總結 篇3

        20xx年,區城管局在區委、區政府的正確領導下,在吳丕華局長強有力的組織指揮下,全局上下發揚艱苦奮斗、連續作戰的精神,緊緊圍繞“雙創”工作部署和要求,以城管體制改革為突破口,大力開展整治市容市貌、打擊違法建筑等專項行動,各項工作取得了突出的成績,F將20xx年度開展的工作情況總結如下:

        (一)市容環境專項整治取得突出成效

        今年以來,按照雙創的目標要求,我局持續開展市容市貌環境綜合整治工作,攻堅克難,持續奮戰,市容市貌整治工作初見成效,促進了城市環境面貌及秩序的改善。

        開展占道經營專項整治。占道經營、亂擺亂賣、夜宵排檔等擾民現象一直是影響市容市貌的一大難題,為有效遏制這種現象的發生,我局組織力量,保持高壓態勢,成立專項整治小組,每天定時、定點對轄區各主次干道進行巡查,特別是露天燒烤和大排檔的整治。截止20xx年11月30日共取締占道經營50980多宗;教育整改肩挑叫賣16500人次;清除夜間大排擋、燒烤點4952宗次;暫扣違法經營工具21375多件。經過執法隊員多次的教育、勸導和處罰,轄區內占道經營現象已逐漸減少。

        開展戶外設置物專項整治。根據市政府《關于開展中心城區戶外廣告牌匾專項整治工作的通知》的要求,對經批準但不規范的,進行拆除或改造、提升,對沿街陳舊破損的櫥窗廣告、閱報欄、公示欄進行拆除或更新,對私設亂掛條幅廣告、落地燈箱廣告一律予以取締或沒收。

        開展違章燃氣專項整治。為有效遏制燃氣安全隱患,我局執法大隊燃氣中隊每月都深入轄區內3個燃氣企業儲罐區、充裝臺、消防水池等部位進行安全檢查。

        開展噪音污染專項整治。隨著我區經濟飛速發展,商業賣場、建設工地逐年增多,噪音擾民問題也呈現多樣化、全天化。設立24小時投訴電話,全天受理群眾投訴,建立巡查制度,實施結案時限制,對噪音擾民問題做到及時發現,及時治理,有效控制了商家的促銷噪音擾民行為。截止到12月初,我局共查處噪音污染問題752宗,其中投訴484宗、巡查發現268宗,做到投訴處理率100%,群眾滿意率95%,確保了城區環境安靜宜人。

        落實“門前三包”責任制管理。從7月底我市召開“門前三包”責任制動員大會后,我局立即行動起來,積極開展“門前三包”責任制宣傳工作。通過印發“門前三包”責任制管理辦法、“門前三包”管理辦法解讀、告廣大市民一封信和倡議書等方式,使轄區內所有單位、店鋪和住戶對“雙創”工作和“門前三包”工作的意義、目標深入人心。截止至12月初,五鎮六街共簽訂“門前三包”責任書20030宗,簽訂率完成100%,上圖入庫完成率100%;共勸導、教育、糾正違反“門前三包”管理規定的店鋪(單位)18027家,處罰違反“門前三包”規定2788宗,罰款1401731元。

        開展 “三車”整治和超載超限車輛整治。為規范交通行車秩序,改善市容環境,杜絕人車安全隱患,我局聯合交警組織力量開展“三車”整治,對機動車違規行駛、三輪車和電動車拉客違規行駛進行嚴厲查處,截至12月初,共查扣違規行駛車輛303輛。按照“統一標準、統一行動”的要求,我局開展集中治理車輛超載超限工作,經過執法人員的24小時管控巡查,車輛嚴重超限超載的態勢得到有效遏制,超限車輛明顯減少。截止12月初,共檢測貨車54輛次。

        開展農貿市場和馬路市場整治。今年以來,根據區委、區政府的工作要求,我局不斷加強對轄區13個農貿市場周邊環境和取締馬路市場的綜合整治,采取定時定崗和聯合鎮(街)社區、包點單位干部一起駐守及巡查管控,市場周邊環境秩序整潔、有序。目前,馬路市場已經全部取締,農貿市場周邊環境秩序總體良好,還市民一個干凈、整潔、有序的市場環境。

        開展校園周邊環境秩序整治。長期以來,校園周邊秩序混亂、亂擺亂賣等現象屢見不鮮,不僅影響了交通行駛秩序和市容市貌,還對經常出入校園周邊的學生、行人等造成了不小的安全隱患。對此,我局組織力量開展整治,派人在校園周邊駐守,對發現的違規行為先是教育、勸導,如若不聽勸告將嚴厲查處,經過一段時間的整治,校園周邊環境秩序井然,今后,將繼續保持常態,常抓嚴抓。

        開展廢品收購站整治。為規范廢品收購站經營,嚴禁在椰海大道以北設置廢品收購站。我局聯合鎮(街)、消防、商務等職能部門重點打擊廢品亂堆和無證無章違規經營等行為,定期檢查轄區各廢品收購站,杜絕安全事故發生。截止到12月初,已取締不合規的廢品收購站218多家。

        (二)違法建筑防控取得重大跨越

        1、開展分類處置,保證民生需求。按照《XX市違法建筑分類處置辦法》與《XX市防控和處置違法建筑若干規定》,對以獲取補償和非法獲利為目的而建設的違法建筑堅決予以拆除,對村民滿足居住需要和為保障生活來源且符合一戶一宅原則的建筑予以暫緩拆除。保障村民的剛性需求,對30個村莊制定了環境綜合整治方案,引導村民合理建房。。

        2、開展圖斑對比工作,全面調查摸底,掌握違法建筑的底數。根據市里工作部署,組織各鎮街對20xx年至20xx年的我區衛星圖片進行圖斑對比,建立違法建筑數據庫。目前20xx年至20xx年圖斑對比工作已全部完成,充實了違建信息,明晰了違建底數,為打防控違工作提供有力依據。

        3、加大力度,建立防違控違機制。在強力拆違的同時,我們更為注重防違控違工作,通過網上管、地上巡等手段,探索建立防違控違的工作機制,通過網上管的手段,搭建起違法建筑綜合治理監控信息系統。通過地上巡,建立三級防控巡查體系,村(居)一級巡查、鎮(街)二級巡查、區政府三級巡查,建立整治違法建筑快速處置機制,成立了快速處置隊伍,對每日新增違建堅決予以打擊,對違法建筑“零容忍”,實行每日零報告制度,及時掌握新增違建信息。

        4、成立城管巡回法庭,主要負責對我區城市管理中出現違章違法建筑等難點問題,將通過非訴訟案件進行合法性審查和執行方式,提高城市管理的行政執法水平。為整治違建提供有力的司法服務和司法保障。

        我局在去年的基礎上繼續加大對轄區內違法建筑行為的查處力度,每逢節假日違建高發時間段,都安排人員24小時巡查監管,做到及時發現、及時制止、及時上報,并根據區政府的工作部署組織拆除行動。

        (三)數字城管運轉取得高效率

        數字城管作為一種數字化、信息化的行政方式,在城市管理工作中發揮了重要作用,不僅提升了政府處置辦件的效率,也為群眾提供了更便捷更高效的服務。20xx年,我局共參加并建立完善渣土運輸管理系統、路段責任系統、衛星圖片比對系統、人事管理系統的管理、維護與運行;并組織相關人員參加違法建筑補充上圖入庫培訓會,組織鎮街主要領導開會部署,以村居為單位,打印并下發衛星圖斑比對圖紙、統計表格,將衛星比對圖斑逐宗上圖;利用微信群及時交辦事項,及時掌握工作實景,及時匯報工作完成情況,大大提高了工作效率,促進城市管理工作上新臺階。通過數字化城管的平臺,充分調動了群眾參與城市管理的積極性,截至12月初,我局共辦理各類數字城管案件34524宗 , 及時辦結反饋32785宗,占總數量的94.96%。

        (四)行政審批取得新成果

        行政審批辦主要負責行政審批戶外活動、戶外廣告、備案招牌等的管理。20xx年,行政審批辦堅持以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨,以建設“群眾滿意服務窗口”為目標,認真履行行政審批服務事項的各項職能。截止12月初,共受理備案招牌247件,受理戶外廣告活動申請566件,審批500件,審批通過率為97%。

        (五)案件處理取得新篇章

        案件處理室主要負責行政處罰案件,查處、審核案件并進行統計歸檔工作。20xx年,案件處理室認真完成上級交辦的各項工作任務,學習貫徹黨的方針政策及城市管理的法律、法規等,截止12月初,共查處、審核案件787宗。

        (六)城管體制改革取得新突破

        為落實市委十二屆九中全會的精神,結合我區實際,我局牽頭草擬了《XX區城市管理綜合執法改革方案》,該方案報經區政府常務會議及區委常委會審定,已經正式印發實施。我區的改革方案除了全面落實市委相關改革要求外,旨在構建“條塊結合、鎮街為主、部門聯動、村居參與”的城市管理新格局,許多舉措走在了全市各區乃至全省同行的前列。一是決定成立11個鎮街城管中隊,為隸屬于鎮街的副科級事業單位,與各區向鎮街派駐執法隊伍相比,更為徹底的權力下放新模式,彰顯了區委區政府推進城市管理中心下移的鑒定決心。二是首次明確了區級機關、各鎮街及村居三級城市管理職責和權限,為理順各級政府和組織管理關系,實施城市管理監督和考評奠定了良好的基礎。三是為充分發揮基層組織的作用,參照外地經驗,方案要求創建村居城市管理工作室,進一步完善公眾參與城市管理工作機制。

        (七)執法隊伍規范化建設取得新進展

        今年以來,根據失去兩級政府的有關要求,我局加大了城管隊伍的規范化建設。積極壯大協管員隊伍,分三批次共招聘了600名城管協管人員,強化了鎮街中隊及打違大隊的執法力量。積極探索公安、城管聯合執法工作機制,成立了聯合執法改革工作領導小組,制定詳實的實施方案,逐項加以落實。目前,火車東站、汽車南站聯合執法工作站已經掛牌,鎮街聯合執法隊伍建設正在穩步推進。積極推進執法隊伍“五統一”,根據市委要求,全區執法隊伍“統一服裝、統一標識、統一裝備、統一程序、統一規范”工作已經納入議事日程。

      年度工作總結 篇4

        XX年,在公司黨政領導的高度重視下,平朔公司圍繞公司生產經營這一中心,面對企業發展前所未有的低迷市場環境,提出 “選好一個項目,查透一類問題,規范一類管理,促進企業效能轉變,實現企業經濟效益”的目標,深入貫徹公司降本增效會議精神,落實《中央企業效能監察暫行辦法》的各項規定,按照“XX年中央企業紀檢監察工作會議”和國資委紀委《關于中央企業XX年開展效能監察工作的指導意見》的部署,結合公司經營生產實際,緊緊圍繞XX年效能監察立項的內容,充分發揮組織和協調作用,有針對性、有重點地開展效能監察工作,促進公司經營生產的順利完成。

        一、 組織隊伍健全,形成長效機制,促進效能監察工作全面落實。

        組織健全,行之有效。

        公司黨政領導高度重視效能監察工作,將效能監察工作提升到公司核心管理層面,經過充分調研,認真解決效能監察工作中遇到的各種問題,為開展效能監察工作提供有力的保障。公司及各二級單位黨政領導親自擔任效能監察工作領導小組組長,形成了層層監督,組織緊密的網絡體系。效能監察人員能夠認真履行職責,對本單位在經營生產、廉政建設、招投標、物質采購過程中進行全面監督監察,保證效能監察立項項目有效開展。

        二、 圍繞中心工作,以提高經濟效益為目的,確立立項項目。

        圍繞中心,服務全局。

        為了全面做好XX年公司效能監察工作,專門下發了公司效能監察通知文件工作安排,促使XX年公司效能監察工作有計劃、有目標地開展。年初,公司及時召開黨政班子專題會議,認真分析公司XX年經營生產工作形勢,統一思想,對公司XX年效能監察工作立項進行了認真研究,確立了“確保和安小區建設目標按期實現”和“平朔公司單身宿舍103-2棟公寓化改造”兩個立項項目。公司各單位結合本單位經營生產和工作實際,重點選擇了工程、大宗物質采購、節能減排、能源管理等8個項目作為重點立項監察內容,并認真組織和實施,全年共開展了11項立項效能監察。

        三、 措施得力,立項項目得到全面落實。

        為全面實施XX年立項項目,公司及各單位認真分析研究,結合實際,制定切實可行的實施方案,明確了效能監察項目內容、負責任人員及完成時間 ,使參與項目的單位高度重視,參與人員認真不敷衍,保證了效能監察質量。在實施招投標監督過程中,各單位能夠嚴格按照招投標相關制度進行操作,做到各項業務在詢價、比價中堅持“以最低綜合采購成本,確保供應”、“公開、公平、公正和誠實信用”、“同質比價、同價比質、同質同價比信譽比服務“等原則進行采購,確保利潤最大化。同時在落實各項立項項目時,加強各單位嚴格按照企業規章制度、辦事程序做好效能監察工作,指定專人負責采購合同、招投標、比價采購資料的管理、歸檔工作,認真做好日常工作記錄,使效能監察工作從基礎抓起做好。

        如:在確保和安小區建設(108項目)目標按計劃實施監督過程中,為了實現公司提出的和安小區精品工程,在項目實施的全過程中,從各個環節、施工工藝等方面嚴格管理和控制,材料選擇堅持公開招投標,確保施工質量和建設期間的安全工作。在對103-2棟改造項目效能監督中,我們采取措施,制定降低成本措施,做好預決算,對室內需配置的家具及家電的采購堅持做到市場調查,協商洽談,在進行招投標擇優采購,從而降低成本,節約采購資金10.92萬元。深入基層,幫助指導各單位落實立項項目。餐飲服務分公司在大宗物質采購上,本著降低成本,保證質量,加強管理,提高效益的目的,堅持市場調查,按照“貨比三家”的原則確定供貨商家簽訂供貨合同,嚴格在招標、評標、定標、比價采購等各個環節把好關,按規定的程序公開招標,從而認真負責的作好大宗物質比價采購的效能監察工作。新業建筑工程公司每年招投標項目多,涉及的資金數額大。

        通過一年來的操作,不斷總結經驗,完善了《新業建筑工程有限公司招投標、比價采購管理制度》,首先在制度上得到了保證。其次,認真開展效能監察工作,嚴格按規定程序進行工程招投標、比價采購工作,為完成全年經營生產充分發揮了效能監察作用。房地產分公司在每項工程建設和物質采購做到慎重選擇資信和業績良好,技術過硬,報價合理的施工單位,特別是遇到5.12大地震發生情況,對在項目實施的全過程中從嚴格管理,嚴格控制等方面入手,從符合國家標準、按招投標比價所選出的建筑材料進行招投標施工,確保效能監察工作的質量。

        四、 堅持原則,效能監察工作效果明顯。

        合規有據,成效凸顯。

        XX年,在實施招投標過程中,各單位認真執行工程招標和比價采購的范圍、審批權限和管理程序,做到事前有報告,事后按規定規范實施。及時作好相關資料的收集整理、保存備案。全年共參加有關職能部門及分子公司進行的招投標、比價采購事項效能監察14次,充分發揮了效能監察的監督保證作用,加強了管理,最大限度地降低了經營生產成本。認真協助集團公司紀檢監察部調查核實餐飲服務分公司經理周斌在任職期間,虛增物資采購成本套取現金,私設小金庫,揮霍公款用于個人消費及違規運行加班工作餐業務等嚴重違規違紀行為,公司黨政領導班子高度重視,多次召開班子會,吸取教訓,舉一反三,從自身作深刻檢查。同時,制定了5項整改措施,組織公司中層領導干部認真學習《會計法》、《現金管理制度》及集團公司、平朔公司一系列管理制度,教育干部,從中吸取教訓,使各級領導人員充分認識到廉潔從業的必要性和重要性,進一步增強了領導人員廉潔從業的自覺性和主動性。餐飲服務分公司制定完善管理制度,加強職工群眾監督力度,嚴格實行了“管采分離“制度,做到按照招投標比價采購規定進行公開、公平、公正,比價采購,遵守規章制度。

        六、把監督檢查同學習培訓相結合,提高效能監察工作實效性。

        公司加強效能監察工作,采取有計劃和臨時走訪的形式對各立項所涉及的`單位進行指導、協調,切實開展好效能監察工作。公司每季度都要組織人員對各單位立項項目開展情況進行了檢查,對各單位提出的新問題及時給予解答和幫助。今年,公司送5名效能監督員到成都外培專項學習招投標、比價采購專業知識,各單位效能監察工作小組成員堅持學習《招投標相關法律法規及規章制度匯編》,學習集團公司主辦的《效能監察簡報》等相關內容,增強效能監督責任意識,充分發揮了公司效能監察工作的作用。公司做到按時完成上報各類報表及材料。

      年度工作總結 篇5

        半年來,在聯社黨委的正確領導下,在聯社各部室的支持、指導下,xx信用社的各項工作緊緊圍繞聯社年初制定的工作意見,以爭創一類信用社為目標,以增存、盤活、創收為工作主題,以強化業務技能提高工作效率為手段,以優質服務為依托,逐步樹立了以客戶為中心的服務理念,以服務“三農”和企業利潤雙贏為目標的經營理念。

        截止6月末各項存款余額6419萬元,較年初增加837萬元;各項貸款余額5287萬元,較年初增加255萬元,其中累計放出為3455萬元,累計收回為3200萬元;實現各項收入188萬元,其中利息收入187萬元,較去年同期增長89萬元,同比增長率為110%;手續費收入0.8萬元,較去年同期增長0.6萬元,同比增長率為333%;各項支出為62萬元,較去年同期上升7萬元。內部管理水平顯著提高,服務質量明顯提高,基本實現了內控嚴謹,規范高效,合規經營,穩步發展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作:

        一、增存

        1、存款任務早落實。在年初,根據聯社下達的各項經營指標,結合當地經濟活動周期,將存款任務分解落實到每位職工。

        2、抓住當地經濟活動淡季,閑置資金較大,及春節外出務工人員回鄉,糧油購銷等“黃金時機”,組織安排人員信用社主任年底工作總結。

        到企事業單位、個體商戶進行業務宣傳,大力攬儲,截止二月份各項存款較年初增長720萬元。

        3、大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線,更是樹立信合形象的重要環節。為此,我社在柜臺服務中,要求將顧客的利益放在第一位,從思想上樹立“顧客至上、竭誠服務”觀念,從個人的一言一行表現出對顧客的尊重,從而使我社柜臺服務質量有了較大的提高。同時,保持營業室內外的整潔,并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢,熱情地為顧客兌換鈔幣,不故意拒絕,盡力滿足顧客需要,贏得了顧客好評。半年來,通過全社員工的不懈努力,存款較年初增長837萬元,完成了全年計劃的83.7%,為我社業務進一步拓展奠定了資金基礎。

        二、盤活

        不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來,我社一是認真按照年初聯社落實的清收目標任務,制定了不良貸款清收辦法和措施,落實了信貸員包片,具體責任人包戶,堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協助下,盤活不良貸款。

        我社于三至六月份在所轄范圍內全面組織清收不良貸款。工作過程中,我社因戶施策,選準突破口,運用行政的、法律的、經濟的手段大力清收不良貸款,化解貸款風險。首先,我社主動和司法部門配合,對那些惡意逃廢信用社債務

        的借款人采取了催收,仍無法收回的,依法進行了起訴,責成其限期歸還貸款本息。截止六月末,共依法起訴13戶,涉及金額54萬元。其中在訴訟過程中,有兩戶貸戶主動歸還了貸款,共計8萬元,這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用,對我們的清收工作有了很大的幫助。其次,我社還采取了通過鄉鎮、村干部協助清收等方式進行催收,暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。再次,積極清收責任貸款,至六月末已收回21.9萬元,七月份計劃收回8萬元。上半年我社累計收回不良貸款154萬元,不良貸款占比下降2個百分點,占比為9%,資產質量進一步提高。

        三、創收。信用社主任年底工作總結。

        1、大力發展小額信用貸款,改善貸款質量,使其成為我社收入的穩定增長點。截止6月末,農戶小額信用貸款余額為4213萬元,較年初增長508萬元,已超額完成我社小額投放任務28萬元。信用社主任年底工作總結。

        2、加大利息清收工作力度。截止6月末,我社實現利息收入187萬元,基本做到小額農戶貸款利隨本請,大額保證貸款按季結息。

        3,努力發展中間業務及代理業務。截止6月末我社實現手續費收入0.8萬元,我社先后開通了農信銀業務、大小額結算業務、短信通業務、代理保險業務等業務種類,為我社業務發展和增加中間業務收入打下基礎。

        四、內控建設保穩健

        內控制度建設是保障信用社穩健經營的安全閥。半年來,我社在聯社領導的正確指導下,積極組織全體內勤人員對各項內控制度進行學習,要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程,基本掌握內勤各崗位的操作流程,對照方案對日常操作查漏補缺,統一操作流程,使臨柜操作有章可循,杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節,從源頭上杜絕違規操作,防范各類風險的發生。進一步強化內控機制,預防各類經濟案件的發生,內部管理水平得到了明顯提高。

        五、千元以下股金清退工作

        自聯社通知組織清退千元以下股金之日起,我社積極組織做好宣傳工作,并做好相應工作安排,進行千元以下股金清退及股金分紅工作。截止6月末,我社清退千元以下股金340戶,共計11萬元,本年度新入股3萬元,我社現有股金余額161萬元。

        半年來,在聯社的正確領導下,在全體職工的共同努力下,我社各項工作都取得了較大發展,但不可否認工作中仍然存在一些問題。

        1、 未能完成聯社下發的貸款投放任務。

        2、 未能完成不良貸款下降目標。

        3、 中間業務發展緩慢,宣傳力度不夠。

        針對以上問題,以及理事長在第二次政策信息咨詢發布視頻會上強調的下半年工作要求,我社對下半年工作做如下部署:

        1、繼續加大不良貸款清收力度,及時消化新增不良貸款,加緊催收不良貸款,暫時還款有困難的要求貸戶與信用社簽定還款計劃,對于符合起訴條件的不良貸款及時起訴,符合呆賬核銷條件的及時上報核銷處理。

        2、進一步加強我社服務質量。一方面加強服務態度方面的管理,對于服務出現問題的嚴肅處罰。另一方面提高我社員工業務素質,嚴格執行按業務量考核的考核標準,對于連續兩個月無故低于本社平均業務量幅度較大的員工,采取談話或罰金等處罰措施。

        3、進一步貫徹落實“三個辦法一個指引”。組織員工學習,嚴格按其要求執行。

        4、積極配合聯社做好我社下半年的基建準備工作,提前做好建中監督,建后搬遷等工作安排,爭取不影響正常工作的有序進行。

        5、積極調查西窩鋪、蘇家窩鋪兩村的大棚項目貸款,并做好投放準備,對于符合條件的農戶給與貸款支持。

        6、加大中間業務的宣傳力度,采取柜臺告知,信貸員做業務宣傳,和條幅宣傳的措施。如:農村信用社開通了農信銀業務和大小額支付業務,能辦理全國范圍內的農村信用

      年度工作總結 篇6

        高一下學期的教學任務還算是比較繁重的,在剛剛過去的一個學期之中我主要負責高一年級部分班級的數學教學,雖然說學生們比起上學期能夠有所進步令我感到有些欣慰,但是實際上下學期的知識點是十分多的,因此這學期稍微在課堂上稍微走神都有可能趕不上其他人學習的進度了,為此我在學期之初就針對每個班的學習進度制定了相應的教學計劃,所幸的是這學期的數學教學工作完成得還算不錯,以下便是高一下學期的數學教學工作總結。

        一、夯實學生的數學基礎

        實際上并非每一個學生能夠在每個階段都能夠學得扎實,因此在學期之初我便重點抓班上幾個數學成績差的同學的學習進度,這些學生大多都是在初中的時候沒有打好學習基礎,尤其是應對幾何類型的題目比較困難,因為他們的腦海中很難建立起數學模型,因此我在課堂上經常鼓勵他們在課余的時候來我辦公室,有什么不會的問題我都可以單獨對他們進行輔導,實際上在下課的時候只有幾個平時成績比較好的同學向我請教,后來在班主任的督促下才令差生主動找我補課。

        二、理清這學期教學的難點

        這個學期的教學任務并不算難,但是勝在知識量比較大,再加上其他科目占用的時間,因此有些學生很難合理調配好自己的學習時間,即便是有些學習成績好的同學也經常在課堂上做一些“撿芝麻丟西瓜”的時期,我在這學期經常能看到這部分學生在數學課上做其他科目的作業,而當這部分自認為學得不錯的學生站起來的時候卻是啞口無言,這無疑是讓我感到有些心痛的,學生自己都不引起重視又如何能夠學好數學?

        三、逐步將教學計劃實施下去

        所幸有些班級的班主任老師是比較開明的,在了解到像我這般的科任老師遇到的問題以后,很快就制定出了針對學生的課堂紀律,在班主任老師的嚴厲督促之下,我能夠感受得到班上的課堂秩序好了很多。每周我都會提前準備好相應的教案,避免在以后的授課之中出現突發狀況,重要的是不能夠讓學生漏掉任何的知識點,只有多做題才能夠避免錯題,因此我經常組織學生開展一些數學小測驗,在他們做完試卷并改分以后,我再重點講解其中的錯題。

        實際上能夠圓滿地完成這學期的數學教學任務也是讓我送了一口氣,因為實際上這學期教學中遇到的困難是比較多的,每個班的學生人數都比較多,如果他們不能夠在課余的時候找我進行補課的話,如果不進行測驗是無法弄清他們有哪些題型是沒有徹底理解的,因此這學期我也將每個班的學生分成了多個小組,讓小組的成員互相輔導,每次月考結束以后我也會將每個班的優秀試卷帶到不同的班進行講解,希望的就是能夠激發學生競爭的心理,實際上這樣做的效果還算是不錯的。

      年度工作總結 篇7

        20xx年度,我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業管理基本知識及崗位職責,熱情接待業主,積極完成領導交辦的各項工作,辦理手續及時、服務周到,報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

        截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶,二次裝修驗房126戶,二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

        以下是重要工作任務完成情況及分析:

        一、日常接待工作

        每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業主來電來訪投訴及服務事項,并協調處理結果,及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

        二、信息發布工作

        本年度,我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用發送通知累計968條,做到通知擬發及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

        三、業主遺漏工程投訴處理工作

        20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單,開發公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份,業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。

        四、地下室透水事故處理工作

        20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下,我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業主談判,并發放置換物品及折抵補償金。

        五、入戶服務意見調查工作

        我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區業主家中,搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

        截止到20xx年12月19日38戶,并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%,接待電話報修的滿意率達75%,回訪工作的滿意率達80%。

        六、建立健全業主檔案工作

        已完善及更新業主檔案312份,并持續補充整理業主電子檔案。

        七、協助政府部門完成的工作

        協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

        為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

        八、培訓學習工作

        在物業公司楊經理的多次親自現場指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業管理最基本的概念,到物業人員的溝通技巧,到物業管理的各個環節工作,再結合相關的法律法規綜合知識,進行了較為系統的培訓學習。

        部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

        工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下:

        一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓,關于物業方面的知識仍需系統學習,服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

        二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

        三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶,未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶,未交7戶。

        四、客服工作壓力大,員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

        五、客服工作內容瑣碎繁復,急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。

        六、對小區的精神文明建設,像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

        日后工作的努力方向及工作設想:

        我部門在做好收費及日常工作的基礎上,繼續加強員工的培訓和指導,進一步明確各項責任制,強化部門工作紀律和服務規范,并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

        一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

        二、加強培訓,保證部門員工勝任相應崗位,不斷提高服務質量;

        三、強化部門工作紀律管理,做到工作嚴謹、紀律嚴明;

        四、加強對各項信息、工作狀況的跟進,做到各項信息暢通、準確。

        五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習,營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

        六、積極學習科學正規的工作流程規范,合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

        七、做好小區的精神文明建設,開展各種形式的宣傳工作,并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

        綜上所述,20xx年,我部門工作在公司領導的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習,在物業公司經理的直接領導下,依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業的服務品質。

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